Informations de livraison

Mises à jour de livraison (situation jusqu'à fin janvier):

Chers clients, cette fin d'année a été particulièrement mouvementée dans le monde entier, en grande partie en raison des perturbations persistantes liées au Covid, ainsi que les ventes de Noël.

À ce titre, nous vous fournissons une mise à jour sur les expéditions dans différentes régions du monde et les mesures que nous prenons actuellement. Nous prévoyons que ces mesures dureront au moins jusqu'à fin janvier 2021. Nous restons à votre écoute pour toute question; n'hésitez pas à nous contacter à order@drlevy.swiss .

Pays de l'UE: nous espérons un retour à la normale à la mi-janvier dans la plupart des pays. Cependant, veuillez noter que certains envois peuvent prendre entre 15 et 20 jours. Nous nous excusons à l'avance et nous suivons la situation de très près. Nous vous remercions de votre patience.

Royaume-Uni: Nous suivons de près les négociations actuelles sur le Brexit, ainsi que les restrictions de Covid tant au Royaume-Uni que pour les transports à destination et en provenance du Royaume-Uni. Nous gardons notre boutique en ligne ouverte aux commandes britanniques; comme nous recherchons les sociétés et méthodes d'expédition les plus rapides et les moins compliquées, vous pouvez recevoir votre commande étiquetée comme un "cadeau", avec une valeur "à des fins douanières uniquement", jusqu'à ce que la situation soit claire avec les services postaux transfrontaliers, les taxes à l'importation et imposition de la TVA sur les colis entrants. Veuillez noter qu'à la suite du Brexit, vos colis peuvent être arrêtés par les douanes britanniques à partir du 1er janvier, ce qui peut vous obliger à informer les autorités compétentes sur le contenu, la valeur et éventuellement à payer la TVA et les taxes à l'importation. Pour éviter tout problème, vous pouvez continuer à commander via nos revendeurs agréés disposant de stocks basés au Royaume-Uni, tels que www.cultbeauty.co.uk, www.facegym.com et www.skinstation.co.uk.

Moyen-Orient: les expéditions vers le GCC ont connu des retards allant jusqu'à 8 semaines par rapport aux délais normaux (5 à 10 jours) en raison de retards importants aux douanes et de la rareté des vols de marchandises. Après enquête, nous avons décidé de passer temporairement à TNT, qui s'est avérée être un partenaire plus rapide et plus fiable dans les perturbations temporaires actuelles. Nous devons malheureusement, dans cette situation, ajouter 60 CHF à toutes les commandes vers le Moyen-Orient inférieures à 700 CHF pour aider à couvrir le supplément important de leurs services. Si vous préférez l'option de livraison gratuite avec d'éventuels retards importants, veuillez nous contacter directement à order@drlevy.swiss .

Amérique du Nord: les expéditions vers le Canada et les États-Unis ont été retardées jusqu'à 8 semaines par rapport aux délais normaux (5 à 10 jours). Après enquête, nous avons décidé de passer temporairement à TNT, qui s'est avérée être un partenaire plus rapide et plus fiable dans les perturbations temporaires actuelles. Nous devons malheureusement, dans cette situation, ajouter 50 CHF à toutes les commandes inférieures à 700 CHF pour aider à couvrir le supplément important de leurs services. Si vous préférez l'option de livraison gratuite avec d'éventuels retards importants, veuillez nous contacter directement à order@drlevy.swiss .

Reste du monde: veuillez noter que vos commandes peuvent être considérablement retardées, jusqu'à 8 à 10 semaines au-delà de la normale. Cela est hors de notre contrôle et cela affecte différents pays de manière très différente.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter directement à order@drlevy.swiss .

Nous souhaitons à toute notre clientèle de belles fêtes de fin d'année et nos meilleurs voeux pour l'année 2021!